Support
Contact us
Email support@erendagli.com. To help us answer faster, please include:
- your phone model and Android version;
- the game version (shown in the store listing or on the loading screen);
- for purchase problems, your Google Play order number (it starts with GPA. and is in your Google Play receipt email).
Frequently asked questions
My progress is gone after reinstalling or changing phones.
Your progress is saved only on your device. Uninstalling the Game or clearing its data deletes it, and it does not move to a new phone. Cloud save is not available yet.
I bought something but did not receive it.
Make sure you are connected to the internet and restart the Game. If the item is still missing, email us with your Google Play order number. Refund requests for Google Play purchases can also be made directly from Google Play.
How can I delete my data?
Uninstall the Game or clear its data in your Android settings. To reset your advertising ID, use your Android ads settings. See the Privacy Policy for details.
Do I have to watch ads?
No. Ads in the Game are optional and only shown when you choose to watch one for a reward.
Destek
Bize ulaşın
support@erendagli.com adresine yazın. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için şunları ekleyin:
- telefon modeliniz ve Android sürümünüz;
- oyun sürümü (mağaza sayfasında ya da yükleme ekranında yazar);
- satın alma sorunlarında Google Play sipariş numaranız (GPA. ile başlar, Google Play makbuz e-postanızda yazar).
Sık sorulan sorular
Oyunu yeniden yükleyince ya da telefon değiştirince ilerlemem kayboldu.
İlerlemeniz yalnızca cihazınızda saklanır. Oyunu kaldırmak ya da verilerini temizlemek ilerlemeyi siler ve ilerleme yeni telefona taşınmaz. Bulut kayıt henüz yok.
Bir şey satın aldım ama gelmedi.
İnternete bağlı olduğunuzdan emin olup oyunu yeniden başlatın. Hâlâ gelmediyse Google Play sipariş numaranızla bize yazın. Google Play satın almaları için iade talebini doğrudan Google Play'den de yapabilirsiniz.
Verilerimi nasıl silerim?
Oyunu kaldırın ya da Android ayarlarından oyunun verilerini temizleyin. Reklam kimliğinizi sıfırlamak için Android'in reklam ayarlarını kullanın. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Reklam izlemek zorunda mıyım?
Hayır. Oyundaki reklamlar isteğe bağlıdır; yalnızca bir ödül için izlemeyi seçtiğinizde gösterilir.